Condiciones comerciales

INFORMACIÓN GENERAL

JAA APS

CVR:  44826518

E-mail: info@jaa-fit.dk

PRECIOS

En caso de retrasos, pedidos pendientes o productos agotados, nos esforzamos por informarte lo antes posible y sobre lo que podemos hacer al respecto: por ejemplo, devolverte el dinero o ayudarte a encontrar un producto equivalente en otro lugar.

PAGO

JAA APS acepta pagos con VISA, VISA Electron, Mastercard y Mobilepay. El pago no se cargará en tu cuenta hasta que el producto sea enviado. Todas las cantidades están en DKK. Coronas danesas e IVA incluido.

La opción de pago Anyday está disponible para compras de 300,- DKK o más. Al elegir Anyday, cobramos el primer pago cuando tu producto se envía. Posteriormente pagarás una cuota mensual el último día hábil de cada mes. El número de cuotas mensuales comienza desde cuatro meses y puede variar según el plan de pago elegido. El importe de cada cuota se determina por el total de tu pedido, la flexibilidad seleccionada y el plan de pago específico que hayas elegido. Ten en cuenta que si pagas todas las cuotas a tiempo, no se aplicarán intereses ni comisiones. Si devuelves tu compra, tu acuerdo con Anyday se cancelará automáticamente. Más detalles y términos de uso de Anyday pueden consultarse aquí: https://da.anyday.io/terms-conditions/shopper

ENTREGA

JAA APS se esfuerza por enviar los pedidos dentro de las 24 horas desde la confirmación. Enviamos a toda Dinamarca. El envío a puntos de recogida es gratuito. La entrega a domicilio cuesta 29 kr.

OBS: Si no hay espacio en el punto de entrega, tu paquete será trasladado al punto de entrega más cercano, de lo que serás notificado. Si surgen problemas, contacta con el servicio de atención al cliente.
Se entregan productos en todos los días laborables. Tu pedido será entregado de 1 a 3 días laborables después de la compra. Puede haber tiempos de entrega más largos en períodos de alta demanda.

PRESALE / PREVENTA

GARANTÍA LEGAL

Se otorgan 2 años de garantía conforme a la ley de compraventa. Nuestra garantía cubre defectos de material y/o fabricación. Puedes optar por la reparación del producto, el cambio, la devolución del dinero o una rebaja del precio, dependiendo de la situación concreta.
La reclamación no cubre errores o daños causados por un manejo incorrecto del producto/servicio. Debes presentar la reclamación en “tiempo razonable” después de haber detectado el defecto. Si reclamas dentro de los dos meses siguientes a la detección del defecto, la reclamación siempre se considerará puntual.

Si la reclamación procede, reembolsaremos tus costes de envío (razonables). El producto debe enviarse siempre en un embalaje adecuado. Puedes contactarnos en info-jaa-fit.dk para recibir una etiqueta de devolución gratuita. Si eliges pagar el envío por tu cuenta, recuerda conservar el recibo del envío para que podamos reembolsarlo. Contáctanos antes de devolver tu producto para que el proceso sea lo más sencillo posible.

Para devoluciones, reclamaciones y ejercicio del derecho de desistimiento debes usar nuestro portal a continuación: https://returns.reversio.io/jaafit

Langelandsvej 6, 8940 Randers.
No se aceptan envíos contra reembolso.

REEMBOLSO

Si se trata de un reembolso, por favor contáctanos para que el importe acordado pueda ser transferido.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Como consumidor tienes 35 días de derecho de desistimiento cuando compras con nosotros. El plazo de desistimiento expira 35 días después de que hayas recibido el producto.

El plazo implica que dispones de 35 días desde la recepción para informarnos de que deseas desistir de la compra. Puedes utilizar el formulario de desistimiento estándar, que encontrarás al final de las condiciones de venta.

No puedes desistir de la compra negándote a recibir el producto sin notificárnoslo al mismo tiempo.

En promociones en las que se incluye un producto gratuito con el pedido, tanto el producto principal como el gratuito deben devolverse al ejercer el derecho de desistimiento. Si el producto gratuito no se devuelve, o se devuelve en condiciones que disminuyan su valor, JAA APS se reserva el derecho de efectuar una deducción razonable del reembolso correspondiente al valor del producto ausente o depreciado.

DEVOLUCIÓN

Cuando nos informes de que deseas desistir de la compra, dispones de 14 días adicionales para enviar el producto de vuelta.

Debes pagar tú los costos de devolución y eres responsable si se produce algún daño durante el transporte. Es decir, asumes el riesgo del producto desde el momento de la entrega hasta que lo hayamos recibido de vuelta.

Al devolver, eres responsable de que el producto esté correctamente embalado. Para agilizar la tramitación, adjunta una copia del comprobante de pedido en el paquete si es posible.

Si deseas enviar el producto de vuelta, podemos ayudarte con una etiqueta y reembolsaremos el coste de envío al efectuar la devolución del importe de compra.
Utiliza el portal aquí: https://returns.reversio.io/jaafit

Langelandsvej 6, 8940 Randers.

No puedes desistir simplemente negándote a aceptar la entrega sin notificación clara al respecto.

ESTADO DEL PRODUCTO EN LA DEVOLUCIÓN

Solo eres responsable de la disminución del valor del producto que resulte de un uso distinto al necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto. En otras palabras, puedes probar el producto y este debe estar en el mismo estado en que lo recibiste.

Si el producto presenta marcas de uso o daños extraordinarios más allá de lo descrito arriba, se considerará usado. Esto significa que al desistir de la compra solo recibirás parte o ninguno del importe, dependiendo del valor comercial del producto en el momento de la recepción de la devolución.

Para recibir el reembolso completo, puedes probar el producto durante 30 días.

REEMBOLSO

Si desistieses de la compra, recibirás de vuelta la cantidad que nos hayas pagado. En caso de una disminución del valor por la que seas responsable, se deducirá del importe de la compra. Al ejercer el derecho de desistimiento se reembolsarán todos los pagos recibidos de tu parte, incluidos los gastos de entrega (excepto los costes adicionales por elegir una forma de entrega distinta a la forma estándar más económica que ofrecemos), sin demora indebida y, como máximo, 14 días desde la fecha en que hayamos recibido la notificación de tu decisión de ejercer el derecho de desistimiento.

El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago que utilizaste en la transacción original, salvo que hayas aceptado expresamente otro método. Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido el producto devuelto, salvo que hayas presentado previamente pruebas de haber devuelto el producto.

Responsabilidad 

Todo el entrenamiento, tanto físico como online, se realiza bajo tu propia responsabilidad. 

POSIBILIDADES DE RECLAMACIÓN

Una reclamación sobre un producto o servicio puede presentarse en el Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.

Puedes presentar una reclamación al Center for Klageløsning a través del Klageportalen de Nævnenes Hus.
Enlace: https://naevneneshus.dk/ 

Para poder presentar una reclamación, el producto o servicio sobre el que reclamas debe haber costado al menos 1.110 kr. y como máximo 100.000 kr. Tiene un coste de tramitación la gestión de la reclamación.

Si eres un consumidor residente en otro país de la UE, puedes presentar tu reclamación en la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea.

La plataforma está aquí: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Si presentas una reclamación allí, debes indicar nuestra dirección de correo electrónico: info@jaafit.dk

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Necesitamos los siguientes datos cuando compras con nosotros: nombre, dirección, teléfono y dirección de correo electrónico. Registramos y compartimos solo la información necesaria para poder entregarte el producto y gestionar posibles obligaciones de garantía.

Los datos personales se registran en JAA APS y se conservan durante cinco años conforme a la ley de contabilidad, tras lo cual se eliminan.

Colaboramos con procesadores de datos dentro y fuera de la UE que pueden ofrecer protección suficiente de tus datos. Ellos procesan datos solo en nuestro nombre.

Tienes derecho a acceder, rectificar y eliminar tus datos, así como a presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos. Contáctanos en info@jaa-fit.dk para preguntas sobre tus datos.